שירותי פיתוח, עיצוב ואחסון אתרי אינטרנט | גרסה: ספטמבר 2025

1. כללי

1.1 מבוא

אנו, TalPress ("הספק" או "אנו"), מספקים שירותי פיתוח, עיצוב, אחסון ותחזוקה של אתרי אינטרנט. מסמך זה מפרט את מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ומבהיר את אופן הטיפול במידע במסגרת האתר talpress.co.il והשירותים הנלווים.

לתשומת הלב: אנו פועלים כמעבדי מידע בלבד. המידע המאוחסן באתרים שאנו מפתחים ומארחים שייך ללקוחותינו, בעלי האתרים והאחראים הבלעדיים לאיסוף, שימוש וניהול המידע. אין אנו אוספים מידע מגולשים באתרים של לקוחותינו, והגישה שלנו למידע זה מוגבלת אך ורק למטרות מתן שירותים טכניים.

1.2 הסכמה למדיניות

שימוש באתר זה ובשירותים שלנו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לאמור במסמך זה, הנכם מתבקשים להפסיק את השימוש באתר ובשירותים באופן מיידי.

1.3 תחולת המדיניות

המדיניות חלה על כלל השירותים שאנו מספקים, לרבות האתר talpress.co.il שירותי פיתוח, עיצוב ואחסון אתרים, תמיכה טכנית ותחזוקה, שירותי גיבוי והתאוששות וכל שירות נוסף במסגרת פעילותנו.

1.4 עדכון מדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לשינויים משפטיים, טכנולוגיים ועסקיים. עדכונים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף ממועד הפרסום. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

2. תפקידנו כמעבד מידע

2.1 הגדרת תפקיד

אנו פועלים כמעבדי מידע בלבד בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. תפקידנו מסתכם במתן תשתית טכנולוגית לאחסון ותחזוקת אתרים. אין אנו אוספים מידע מגולשים, לא קובעים אילו נתונים ייאספו, לא מגדירים מטרות לשימוש במידע, לא משתמשים בו לצרכים עצמאיים, או נושאים באחריות על תוכן המידע המאוחסן.

2.2 אחריות הלקוח

הלקוחות שלנו – בעלי האתרים – הם האחראים הבלעדיים למאגרי המידע שלהם. באחריותם לאסוף מידע כדין, לקבל את כל ההסכמות הנדרשות מהגולשים, להגדיר את מטרות השימוש במידע, לבצע רישום מאגר מידע כנדרש, לעמוד בחוק הגנת הפרטיות ובתיקון 13, להכין מדיניות פרטיות לאתרם ולטפל בפניות גולשים.

2.3 תנאי שימוש בשירותים

כל לקוח המזמין שירותים מאיתנו מצהיר ומתחייב כי המידע המאוחסן באתרו נאסף כחוק, התקבלו כל ההסכמות הנדרשות, והוא נושא באחריות מלאה למידע ולתכנים המועלים. עוד מובהר כי אנו איננו אחראים על תוכן המידע באתרים של לקוחותינו.

3. מידע שאנו אוספים על לקוחותינו

המידע שאנו אוספים נוגע ללקוחותינו בלבד (בעלי האתרים) – לא לגולשים באתריהם.

• מידע שנמסר לנו: שם מלא, תעודת זהות/ח.פ, פרטי התקשרות, שם העסק, פרטי איש קשר.
• מידע פיננסי לצורך הנהלת חשבונות: פרטי אמצעי תשלום, היסטוריית תשלומים וחיובים, חשבוניות.
• מידע טכני: שם הדומיין, חבילת אחסון, נפח שימוש, לוגים טכניים (IP, זמני גישה, תקלות), גיבויים, פניות לתמיכה.
• תקשורת: תוכן פניות לשירות לקוחות, הקלטות שיחות טלפון, התכתבויות בדוא"ל.
• מידע אוטומטי: בעת גלישה באתר שלנו בלבד נאספים נתוני IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי ביקור, משך שהייה ומקור הגעה.

4. מידע השייך ללקוחותינו

4.1 מידע המאוחסן בשרתינו

השרתים שלנו מאחסנים מידע השייך ללקוחותינו בלבד: נתוני גולשים שאסף הלקוח, תכנים, מסמכים, תמונות, מאגרי נתונים וכל מידע אחר שנמצא באתרים המאוחסנים אצלנו.

4.2 הימנעות משימוש במידע זה

אין אנו ניגשים, מעבדים, מנתחים, משתמשים, מוכרים או משתפים מידע זה עם צדדים שלישיים, אלא במקרים חריגים כגון בקשת תמיכה טכנית בהסכמת הלקוח, תיקון תקלות, גיבוי, דרישה שיפוטית או חשד לפעילות בלתי חוקית – ותוך שמירה על סודיות מרבית.

4.3 מגבלות אחריות

איננו אחראים לתוכן, חוקיות, דיוק או הפרות פרטיות של המידע המאוחסן. כל האחריות היא של בעל האתר בלבד.

5. השימוש במידע על לקוחותינו

• מתן שירותי פיתוח, עיצוב, אחסון, תחזוקה, גיבוי ותמיכה טכנית.
• ניהול והתנהלות שוטפת מול לקוחות – יצירת קשר, טיפול בפניות, שליחת עדכונים.
• חיוב וגבייה – הפקת חשבוניות, ביצוע חיובים, טיפול באי תשלום.
• שיפור השירותים – ניתוח ביצועים, פיתוח שירותים חדשים.
• שיווק (בהסכמה בלבד) – שליחת חומר שיווקי, הצעות שירותים נוספות; ניתן לבטל הסכמה בכל עת.
• עמידה בדרישות החוק – טיפול בדרישות רשויות, הגנה על זכויות, התמודדות עם הליכים משפטיים.

6. שיתוף מידע

6.1 עקרון אי-שיתוף

אין אנו משתפים מידע מגולשים או מידע המאוחסן בשרתינו עם צדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן.

6.2 שיתוף מוגבל לצורך מתן שירותים

לעיתים יועבר מידע טכני לספקי משנה (שירותי ענן, תשתיות, גיבוי, אבטחה) לצורך אספקת השירותים. כל ספק מחויב לשמירה על סודיות.

6.3 שיתוף בהתאם לדין

מידע יועבר לרשות מוסמכת או על פי צו שיפוטי, במקרה של חשד לעבירה או לצורך הגנה על זכויותינו ושל צדדים שלישיים.

6.4 העברת עסק

במקרה של מכירה, מיזוג או העברת העסק, המידע יועבר לרוכש בכפוף להמשכיות ההתחייבויות שבמדיניות זו.

7. אבטחת מידע

7.1 אמצעי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים: הצפנת SSL/TLS, חומות אש, מערכות זיהוי חדירות, בקרת גישה והרשאות, עדכוני אבטחה, ניטור ולוגים, והגבלת גישה פיזית לשרתים.

7.2 גיבויים

הגיבויים מתבצעים באופן יומי, שבועי וחודשי, נשמרים לתקופות קבועות מראש ובמיקום נפרד ממערכות הייצור.

7.3 מגבלות אחריות באבטחה

אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין. אנו עושים כמיטב יכולתנו, אך איננו אחראים לנזקים בשל מתקפות סייבר, וירוסים, תקלות טכניות, אירועי כוח עליון או פעולות צדדים שלישיים.

7.4 אחריות המשתמש

על לקוחותינו לשמור על סודיות סיסמאות, לדווח מיד על חשד לחשיפת מידע, לדאוג שהתכנים אינם מכילים קוד מזיק ולהגביל גישה למורשים בלבד.

8. תכנים אסורים וחובות המשתמש

• כל לקוח מתחייב שלא להעלות תכנים המפרים זכויות יוצרים, בעלי אופי פורנוגרפי או בלתי חוקי, המסיתים לאלימות, מפרים פרטיות, מכילים נוזקה, מהווים ספאם, הונאה או הטעיה.
• על הלקוח האחריות המלאה והבלעדית לכל תוכן; עליו לעמוד בדרישות החוק.
• במקרה של הפרה, אנו שומרים את הזכות להסיר או להשעות תכנים ואף למסור מידע לרשויות. לא תינתן פיצוי בגין הסרה או השעיה כאמור.

9. Cookies וטכנולוגיות מעקב

9.1 שימוש בעוגיות באתר שלנו

באתר החברה בלבד נעשה שימוש ב-Cookies לניהול הגלישה, שיפור חווית המשתמש, ניתוחים סטטיסטיים ושיווק (בהסכמה).

9.2 סוגי עוגיות

• חיוניות – לתפקוד האתר
• תפקודיות – לשיפור חווית משתמש
• אנליטיות – Google Analytics וכדומה
• שיווקיות – פרסומות מותאמות (רק בהסכמה)

יתכן שימוש בעוגיות צד ג' (Google, Facebook) לכל ספק מדיניות פרטיות משלו.

ניתן לחסום/למחוק עוגיות דרך הדפדפן, אך חסימה תפגע בתפקוד האתר. איננו אחראים לעוגיות באתרים של לקוחותינו.

10. שמירת מידע ומחיקה

10.1 תקופות שמירה

מידע על לקוחותינו נשמר למשך תקופת ההתקשרות, עד למספר שנים לאחר סיומה, או לפי דרישות הדין. מידע של לקוחות נשמר כל עוד משולם עבור השירות ובגיבויים בהתאם למדיניות. במקרה של ביטול – המידע ימחק סופית לאחר תקופת מעבר קבועה.

10.2 מחיקת מידע

ניתן לבקש מחיקת פרטים אישיים או האתר (בכפוף למגבלות החוק). הבקשות יטופלו בפרק זמן קבוע מראש. לאחר מחיקה סופית, לא ניתן לשחזר את המידע.

11. זכויות הלקוחות/הגולשים

• זכות עיון במידע האישי שלכם .
• זכות תיקון מידע שגוי.
• זכות מחיקה (בכפוף לחוק).
• זכות התנגדות לשימושים מסוימים (למשל שיווק ישיר).

למימוש הזכויות – ניתן לפנות במייל, טלפון או דואר, ונשיב תוך 30 ימים.

12. ביטול דיוור שיווקי

ניתן להפסיק קבלת דיוור שיווקי באמצעות לחיצה על "הסרה מרשימת תפוצה" בכל מייל, פניה בדוא"ל או טלפון. ההסרה תתבצע תוך 3-5 ימי עסקים. הודעות שירות ימשיכו להישלח גם לאחר ביטול הדיוור.

13. מגבלות אחריות

13.1 מגבלות אחריות לתוכן של בעלי האתרים

איננו אחראים לתוכן המאוחסן, חוקיות איסוף המידע, דיוק או שלמות המידע, הפרות פרטיות ותביעות צד ג' – כל אלה באחריות הבלעדית של בעל האתר.

13.2 מגבלות אחריות לנזקים

איננו אחראים לנזקים עקיפים, כוח עליון, פעולות צדדים שלישיים, תקלות טכניות ואובדן נתונים – למעט רשלנות חמורה מצדנו והיא מוגבלת סכום ששולם במקסימום 12 חודשים שקדמו לאירוע בהתאם לתחילת השירות.

13.3 אחריות המשתמש

המשתמש – לקוח שמזמין שירותים – נושא באחריות מלאה על המידע והתכנים, עמידה בדרישות הדין והסכמה לויתור על תביעות עקיפות נגדנו.

13.4. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואין אנו אוספים מידע ביודעין מקטינים. אם יתקבל מידע מקטין – הוא יימחק. הורים ואפוטרופוסים מתבקשים לפקח על פעילות ילדיהם ברשת.

13.5. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר בציון תאריך עדכון. המשך שימוש מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.

14. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ואבטחת המידע

14.1 אחריות הלקוח

הלקוח אחראי הבלעדי לעמוד בכל דרישות התיקון (מינוי ממונה, ביצוע DPIA, דיווחים, מדיניות פרטיות, רישום מאגר). אנו פועלים כמעבדי מידע בלבד – חובות התיקון אינן חלות עלינו ביחס למידע גולשים.

14.2 טיפול באירוע

במקרה של אירוע אבטחה המשפיע על מידע מאוחסן, ככל שנדע – נודיע ללקוח בהקדם, נסייע בהערכת האירוע וננקוט פעולות לצמצום הנזק. הלקוח אחראי לדווח לרשות הרלוונטית והנפגעים, בהתאם לתיקון 13. אחריותנו מוגבלת למקרים של רשלנות חמורה בלבד.

14.4. העברת מידע לחו"ל

ככלל, המידע מאוחסן בשרתים בישראל או באיחוד האירופי. חלק מהשירותים (למשל Google Facebook) עשויים להעביר מידע לשרתים מחוץ לישראל. המידע מועבר מוצפן ולפי הסכמים מאושרים – אך רמת ההגנה עשויה להיות שונה. שימושכם מהווה הסכמה לכך.

14.4. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. אין לנו אחריות על תכנים ומדיניות פרטיות של אתרים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות כל אתר בו הנכם גולשים.

15. תנאים משפטיים

• המדיניות כפופה לדין הישראלי בלבד.
• כל מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
• אם הוראה כלשהי אינה חוקית – תימחק בלבד, ויתר ההוראות תהיינה תקפות ויחולו בהתאם.
• אי-אכיפת זכות לא מהווה ויתור עליה.
• מדיניות זו ותנאי השירות מהווים את ההסכם המלא בינך לבינינו.

נגישות ופנייה מוקדמת

אנו עושים מאמצים להציג מדיניות זו בשפה ברורה ונגישה. מדיניות פרטיות היא מסמך משפטי שעשוי להיות מורכב להבנה. אם אינכם מבינים חלק כלשהו ממדיניות זו, או אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע להגנת הפרטיות – אנא פנו אלינו ישירות לפני נקיטת כל הליך אחר.

ניתן לפנות לנציג פרטיות ונגישות כמפורט מטה. אנו מתחייבים לענות תוך 7 ימי עסקים, לספק הסברים בשפה פשוטה, ולבצע התאמות נגישות בהתאם לנדרש.

16. יצירת קשר

כתובת: רחובות

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 073-2379090

שעות פעילות: א'-ה' 9:00 – 18:00

ממונה על הגנת פרטיות: טל אהרונוב

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 073-2379090

נשיב לפניות תוך 30 ימים.

17. סיכום עיקרי המדיניות

• תפקידנו: מעבדי מידע בלבד, מספקים תשתית טכנית, לא אוספים מידע מגולשי אתרי לקוחות, לא עושים שימוש עצמי במידע.
• תפקיד הלקוח: אחראי בלעדי על המאגר, איסוף מידע, קבלת הסכמות, עמידה בתיקון 13, הכנת מדיניות פרטיות.
• מגבלות אחריות: לא אחראים על תוכן הלקוחות, ו/או נזקים ישירים ו/או נזקים עקיפים ו/או …..
• זכויות הגולשים: עיון, תיקון, מחיקה (בכפוף למגבלות), התנגדות לשיווק ישיר, ניידות מידע.
• אבטחה: הצפנה, חומות אש, ניטור, גיבויים שוטפים, הודעה על אירועי אבטחה – אך ללא התחייבות לאבטחה מוחלטת.

18. הצהרת הסכמה

מסמך זה נועד להגן על זכויות הספק ולהבהיר את חובות המשתמשים והלקוחות. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

• קראתם והבנתם את מדיניות פרטיות זו;
• אתם מסכימים לכל התנאים וההגבלות;
• אם אתם בעלי אתר – אתם אחראים בלעדית על מאגר המידע שלכם, ומודעים לכך שאיננו אחראים על תוכן המידע המאוחסן ומסכימים למגבלות האחריות המפורטות לעיל;

אם אינכם מסכימים – אנא הפסיקו את השימוש באתר ובשירותים מיד

תאריך עדכון אחרון: 9/2025

גרסה: 1.0

© כל הזכויות שמורות לעוה"ד סיגל אבירם.